버튼 한 번이면 생깁니다
- 01
데스크에서 상담
텔레그램 @IronDeskBot(데스크)에 무엇이 필요한지 말씀하세요. 데스크는 입구입니다 — 간단한 안내를 하고, 쓰시겠다고 하면 김대리를 보내 드립니다.
- 02
「김대리 부르기」 누르기
데스크가 보내는 「김대리 부르기」 버튼을 누르면 텔레그램의 봇 만들기 화면이 열립니다. 이름이 미리 채워져 있어 「만들기」만 누르시면 됩니다. 바로 부르고 싶으시면 데스크에 /agent 를 보내세요.
- 03
고객님 전용 봇이 생깁니다
고객님 텔레그램 계정에 고객님만 대화할 수 있는 봇이 생깁니다. 봇의 주인은 고객님입니다. 다른 사람이 말을 걸어도 김대리는 답하지 않습니다.
- 04
김대리가 출근하면 데스크가 알려 드립니다
보통 몇 초면 끝납니다. 「김대리가 준비됐습니다」 안내가 오면 그때부터 김대리와 대화하시면 됩니다.
서버 일이라면,
김대리에게 말만 하세요
김대리는 고객님 서버에 직접 들어가 일합니다. 설치부터 설정, 장애 대응, 보안 점검, 이사까지 — 서버 안의 일은 명령어를 몰라도 말로 맡기시면 됩니다.
“사이트가 안 떠”
도메인부터 웹서버 · 앱 · 로그까지 차례로 짚어서 원인을 찾아 고칠게요
“서버가 느려”
CPU · 메모리 · 디스크를 보고 뭐가 잡아먹는지 찾아 드릴게요
“https 붙여 줘”
무료 인증서를 붙이고 자동 갱신까지 걸어 둘게요
“워드프레스 깔아 줘”
웹서버 · PHP · DB 를 설치하고 사이트까지 띄워 드릴게요
“Docker 설치해 줘”
Docker · Node · PHP · Python, 필요한 걸 설치하고 잘 도는지 확인할게요
“nginx 설정 좀 바꿔 줘”
원래 설정을 복사해 두고 고친 뒤, 검사를 통과하면 적용할게요
“디스크가 꽉 찼대”
뭐가 큰지 보여 드리고, 로그 · 캐시처럼 지워도 되는 것만 정리할게요
“8080 포트 열어 줘”
서버 안 방화벽과 바깥 방화벽을 둘 다 맞춰서 열게요
“보안 업데이트 좀 해 줘”
밀린 업데이트를 보여 드리고 적용할게요. 재시작이 필요하면 미리 말씀드릴게요
“해킹당한 것 같아”
지우기 전에 접속 기록 · 프로세스 · 예약 작업부터 살피고 본 그대로 알려 드릴게요
“더 큰 서버로 옮겨 줘”
새 서버를 준비해서 파일과 DB 를 옮기고, 옛 서버는 정리해 드릴게요
“백업 좀 해 줘”
백업을 켜고, 큰 작업 전엔 스냅샷을 떠 두고, 필요하면 복원해 드릴게요
다른 회사 서버를 쓰고 계신가요?
리눅스 서버라면 김대리가 5대까지 무료로 맡습니다. 서버를 옮길 필요 없이 키 한 줄만 넣어 주시면 됩니다.
김대리가 서버를 만지는 방식
- 확인은 바로, 바꾸는 일은 먼저 말씀드리고 동의를 받은 뒤에
- 설정 파일은 복사해 두고 고칩니다 — 언제든 되돌릴 수 있게
- 고친 뒤에는 다시 확인하고, 그 결과로 말씀드립니다
- 지우기 · 포맷처럼 되돌릴 수 없는 일은 멈추고 다시 여쭙니다
- 비밀번호는 채팅으로 받지 않습니다
김대리에게 말로 맡기세요
신청 · 결제
- 쓰실 곳을 듣고 사양을 골라 드립니다
- 주문서를 만들어 드립니다 — 금액은 시스템이 계산하고, 주문서 금액이 확정가입니다
- 입금 확인, 예치금 잔액 안내, 남은 예치금 환급 접수
- 세금계산서 · 현금영수증 정보 받기
서버 관리
- 서버 상태와 사용량 확인, 켜기 · 끄기 · 다시 시작
- 「사이트가 느려요」 같은 문제를 서버에 들어가 직접 점검
- 방화벽 포트 열고 닫기
- 백업 켜기 · 끄기와 복원, 다른 서버로 데이터 옮기기
도메인 · DNS
- 원하는 도메인을 쓸 수 있는지 확인
- DNS 설정을 바꾸기 전에 무엇이 바뀌는지 먼저 보여 드리고, 확인하시면 적용
갱신 · 알림
- 만료 3일 전에 갱신을 먼저 알려 드립니다
- 개통 같은 소식을 먼저 전해 드립니다
- 오래 걸리는 작업은 하는 동안 진행 상황을 알려 드립니다
- 해지와 환불 접수
믿고 맡기실 수 있게
소속은 아이언클래드, 일은 고객님 회사에서
김대리를 가르치고 책임지는 것은 아이언클래드입니다. 일은 고객님 편에서 합니다 — 고객님 서버를 그 회사 IT 담당처럼 돌보고, 필요 없는 것은 권하지 않습니다.
규정은 숨기지 않습니다
가격 · 환불 같은 일은 아이언클래드 규정대로 안내합니다. 김대리가 예외를 만들 수는 없지만, 규정을 있는 그대로 보여 드리고 김대리 선에서 정할 수 없는 일은 회사에 알아보고 답을 가져다 드립니다.
AI 라는 것을 밝힙니다
이름은 친근하게 지었지만 사람인 척하지 않습니다. 「사람이세요?」 라고 물으시면 바로 AI 라고 답합니다.
금액을 지어내지 않습니다
가격과 금액은 시스템이 계산합니다. 김대리의 말과 주문서가 다르면 주문서가 맞습니다.
고객님 것만 만집니다
김대리는 고객님 계정의 서버와 도메인만 다룰 수 있습니다. 다른 고객의 것은 볼 수도 없습니다.
되돌릴 수 없는 일은 하지 않습니다
서버를 지우거나 새로 설치하는 일은 하지 않습니다. 필요하면 새 서버를 주문하고 데이터를 옮긴 뒤 이전 서버를 해지합니다.
자주 묻는 질문
김대리는 우리 회사 직원인가요?
소속은 아이언클래드입니다. 아이언클래드가 고객님 회사에 배정한 담당자라고 생각하시면 됩니다. 고객님 텔레그램에 고객님만의 봇으로 있고, 고객님 서버만 다루며, 회사 사정을 기억해 둡니다.
다른 회사에서 쓰는 서버도 봐 줄 수 있나요?
네. 다른 회사에서 쓰시는 리눅스 서버도 고객님당 5대까지 무료로 맡습니다. 김대리가 드리는 키 한 줄을 서버에 넣어 주시면 됩니다. 설치 · 설정 · 장애 대응 · 보안 점검처럼 서버 안의 일은 똑같이 하고, 전원 · 백업처럼 그 회사 관리 화면에서 하는 일은 고객님이 하셔야 합니다. 윈도우 서버는 아직 맡지 않습니다.
김대리가 틀리게 안내했어요.
데스크(@IronDeskBot)에 말씀해 주세요. 무엇이 문제였는지 여쭤 보고 담당자에게 접수합니다. 이메일 [email protected] 으로 보내셔도 됩니다.
이미 김대리가 있는데 데스크에 또 말을 걸면요?
새로 만들지 않고 고객님의 김대리 주소를 알려 드립니다.
김대리 봇을 지우면 어떻게 되나요?
봇의 주인은 고객님이라 지우시면 연결이 끊깁니다. 서비스는 그대로이고, 데스크에서 김대리를 다시 만드실 수 있습니다.
대화 내용은 어떻게 처리되나요?
김대리의 답을 만들기 위해 대화가 AI 서비스로 전달됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침의 국외 이전 항목에 있습니다.