개인정보처리방침

주식회사 아이언클래드(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리하며, 그 기준을 다음과 같이 알립니다.

1. 처리 목적

• 서비스 상담, 신청 접수, 계약 이행(개통·갱신·해지)
• 입금 확인과 예치금 관리, 환불·환급
• 세금계산서·현금영수증 발행
• 불편 접수와 분쟁 처리, 서비스 관련 알림

2. 처리하는 항목

• 상담·이용: 텔레그램 이용자 ID와 표시 이름, 상담 및 전담 매니저와의 대화 내용
• 결제: 입금자명, 입금 금액과 시각, 예치금 거래 내역
• 환급: 예금주명, 은행, 계좌번호 (환급을 요청한 경우)
• 증빙 발행: 사업자등록번호와 상호, 또는 현금영수증용 휴대폰 번호 (요청한 경우)
• 서버 신청: SSH 공개키
• 문의: 이메일 주소와 문의 내용 (이메일로 문의한 경우)
• 홈페이지: 접속 IP 주소, 접속 일시 등 접속 기록

상담 대화에서 계좌번호·비밀번호·SSH 개인키를 보내지 마세요. 회사는 이를 대화로 요청하지 않습니다.

3. 보유 기간

• 상담 창구 대화 원문: 90일
• 그 밖의 정보: 서비스 이용 계약이 끝날 때까지. 다만 아래 기록은 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
• 계약 또는 청약철회에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 세금계산서·현금영수증 등 거래 증빙: 5년 (국세기본법)
• 홈페이지 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의나 법령의 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 세금계산서·현금영수증 발행 정보는 세법에 따라 국세청에 제출됩니다.

5. 국외 이전 및 처리위탁

서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하거나 처리를 위탁합니다. 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시로 이루어지며, 각 업체는 위탁 목적을 달성할 때까지 또는 각 업체의 정책에 따른 기간 동안 보관합니다. 이전을 원하지 않으시면 상담·신청을 하지 않으실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 어렵습니다.

또한 회사가 직접 운영하는 서버는 대한민국과 일본(도쿄)에 있으며, 고객 계정·주문·예치금 정보는 일본(도쿄) 서버에 저장됩니다.

6. 파기

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 상담 창구(@IronDeskBot) 또는 [email protected] 으로 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(TLS)
• 비밀번호·인증 정보의 별도 보관 및 접근 권한 최소화
• 관리자 접근 기록 보관

9. 쿠키

홈페이지는 보안 확인(자동화된 접근 차단)에 필요한 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 페이지 접속이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

성명: 황병하 (대표)
연락처: [email protected]
주소: 인천광역시 연수구 컨벤시아대로 81, 509-107A호 (우 21995)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

11. 변경

이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.