법적 문서

이용약관

시행일: 2026년 10월 13일 (2026년 10월 6일 공지)

약관 변경 안내

제2조(정의)의 “개통” 항목에서 보안서비스 부분을 “이용자의 네임서버 변경”에서 “이용자의 네임서버 변경 또는 CNAME 연결”로 바꿉니다. 2026년 10월 12일까지는 2026년 10월 3일 시행 약관이 적용되며, 바뀐 곳 외의 내용은 같습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 아이언클래드(이하 “회사”)가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임을 정합니다.

“서비스”란 회사가 제공하는 보안서비스, 서버 호스팅, 도메인 등록 대행과 그 부가 옵션을 말합니다.
“이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 신청하고 이용하는 자를 말합니다.
“예치금”이란 이용자가 서비스 대금을 결제하기 위해 회사에 미리 입금한 금액을 말합니다.
“상담 창구”란 텔레그램 @IronDeskBot 을, “전담 매니저”란 이용자별로 만들어지는 AI 상담 봇을 말합니다.
“개통”이란 도메인은 등록이 확인된 때, 서버는 생성과 기본 설정이 끝난 때, 보안서비스는 이용자의 네임서버 변경 또는 CNAME 연결이 확인된 때를 말합니다.

회사는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다. 약관을 바꿀 때는 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 홈페이지와 상담 창구로 알립니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

서비스는 상담 창구와 전담 매니저를 통해 신청합니다. 이용자가 주문 내용과 금액을 확인하고 확정하면 신청이 성립합니다.
회사는 허위 정보로 신청한 경우, 법령이나 이 약관을 위반할 목적이 명백한 경우, 기술적으로 제공이 어려운 경우 승낙하지 않거나 미룰 수 있습니다.

상담 창구와 전담 매니저는 AI가 응대합니다. AI의 안내가 이 약관, 홈페이지 가격표 또는 주문서와 다르면 이 약관과 주문서가 우선합니다. 이용자는 언제든지 담당자 확인을 요청할 수 있습니다.

표시된 요금은 원화이며 부가가치세가 포함되어 있습니다.
서버 호스팅과 도메인 요금은 환율에 따라 바뀔 수 있으며, 이용자가 확정한 주문서의 금액이 적용됩니다. 보안서비스 요금은 고정가입니다.
결제는 예치금으로 합니다. 이용자는 회사 계좌로 입금한 뒤 입금자명과 금액을 알려야 하며, 회사는 이를 은행 입금 내역과 맞춰 예치금에 반영합니다. 외화는 받지 않습니다.
주문 확정 후 24시간 안에 입금이 확인되지 않으면 주문은 취소됩니다. 그 기간 동안은 주문 시점 가격이 유지됩니다. 기한 안에 입금했으나 확인이 늦어진 경우에는 은행 입금 시각을 기준으로 주문을 되살립니다.

예치금에는 유효기간이 없습니다.
사용하지 않은 예치금은 이용자가 요청하면 수수료 없이 전액 돌려드립니다. 본인 확인과 안전을 위해 요청 후 영업일 기준 3일 뒤에 송금하며, 받는 계좌의 예금주는 입금자명과 같아야 합니다.
진행 중인 주문에 잡혀 있는 금액은 주문을 취소한 뒤 돌려받을 수 있습니다. 이미 제공된 서비스에 쓰인 금액은 제9조에 따릅니다.

보안서비스: 개통 후 168시간(7일) 안에 해지를 요청하면 결제 금액 전액을 환불합니다. 같은 도메인 기준 최초 1회에 한하며, 그 뒤에는 환불하지 않습니다.
서버 호스팅: 이용 기간 중 해지하면 사용한 시간(시간 단위 올림)만큼을 월 720시간 기준으로 빼고 남은 금액을 환불합니다.
도메인: 등록되면 등록 기관에 대금이 지급되어 되돌릴 수 없으므로 환불하지 않습니다. 회사는 신청 전에 이 점을 알립니다.
보안서비스가 사전 구성 후 72시간 안에 개통되지 않으면 신청을 취소하고 결제 금액을 돌려드립니다.
환불금은 예치금으로 돌려드리며, 제7조에 따라 현금으로 받을 수 있습니다.
관계 법령이 이 조항보다 이용자에게 유리한 경우에는 법령을 따릅니다.

서버 호스팅과 보안서비스를 함께 이용하면 결합이 유지되는 동안 매달 20% 할인합니다. 한쪽을 제9조에 따라 전액 환불받아 결합이 깨지면, 남은 서비스가 계속 받는 할인만큼을 환불액에서 뺍니다. 정지된 서비스는 결합에서 제외됩니다.

보안서비스의 가용성과 오탐 대응 시한은 SLA에 따릅니다. 서버 호스팅과 도메인에는 가용성 수치를 약속하지 않습니다.

회사는 설비 점검·교체, 천재지변, 정전, 협력 업체의 장애 등 불가피한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 알 수 있는 경우에는 사전에 알립니다.

이용자가 제13조를 위반하거나 다른 이용자·제3자에게 피해를 주는 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

보안서비스는 모든 공격의 차단을 보장하지 않으며, 방어 용량을 넘는 공격이나 이용자 애플리케이션 자체의 취약점으로 생긴 피해는 책임지지 않습니다.
이용자의 귀책 사유나 제12조의 불가항력으로 생긴 손해는 책임지지 않습니다.
회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 이 조항을 적용하지 않습니다.

회사는 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다. 회사와 이용자 사이의 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다. 불편 사항은 상담 창구 또는 [email protected] 으로 접수할 수 있습니다.

이 약관은 2026년 10월 3일부터 시행합니다.